Uslovi korišćenja

Saglasnost

Korisnik ovim putem potvrđuje da je pročitao i razumeo sve odredbe i uslove iz ovih opštih uslova korišćenja i da prihvata odabirom dugmeta Prihvatam i/ili korišćenjem platforme navedene uslove, čime OUK postaju obavezujući za njega.

Način rada Omega Pilates platforme

Šta je Omega Pilates?

Omega Pilates je platforma (veb-sajt i mobilna aplikacija) koja omogućava registrovanim korisnicima da rezervišu termine treninga u pilates studiju, upravljaju svojim paketima treninga i prate svoj napredak.

Kako Omega Pilates funkcioniše?

Da biste koristili Omega Pilates platformu morate se registrovati na platformu i potvrditi svoj nalog klikom na link u email-u.

Paketi treninga

Nakon što završite Vašu registraciju biće Vam omogućeno da se ulogujete na Omega Pilates platformu. Pakete treninga kupujete u studiju ili online, a svaki paket sadrži određen broj treninga za konkretni tip treninga (individualni, grupni, duo ili trio). Krediti paketa su striktno vezani za tip treninga za koji je paket kupljen.

Rezervacija treninga

Putem mobilne aplikacije ili veb-sajta možete rezervisati slobodne termine treninga. Rezervacija je moguća samo ukoliko imate aktivan paket sa preostalim kreditima za odgovarajući tip treninga. Ukoliko je termin popunjen, bićete automatski stavljeni na listu čekanja.

Otkazivanje rezervacije

U bilo kom trenutku imate mogućnost otkazivanja rezervacije u skladu sa politikom otkazivanja:

• 24 sata ili više pre termina: kredit se vraća na paket;
• Manje od 24 sata, a više od 1 sat pre termina: kredit se ne vraća;
• 1 sat ili manje pre termina: otkazivanje nije moguće.

Lista čekanja

Ukoliko je termin treninga popunjen, možete se prijaviti na listu čekanja. Ukoliko se oslobodi mesto, bićete automatski promovisani sa liste čekanja i obavešteni putem push notifikacije i email-a.

Uvodne odredbe

Pružalac usluge TAMARA MATIJEVIĆ PR USLUGE REKREACIJE I FITNESA OMEGA PILATES LAZAREVAC, je preduzetnik osnovan u skladu sa pravom Republike Srbije, sa poslovnim sedištem u Lazarevcu, sa matičnim brojem: 68283558 (u daljem tekstu: Prodavac).

Obveznik je preduzetnik koji vodi poslovne knjige. Prodavac pruža svoje usluge Korisnicima. Korisnik je punoletno fizičko lice koje koristi usluge od strane Prodavca (Korisnik).

Predmet opštih uslova

Omega Pilates platforma omogućava Korisnicima upravljanje rezervacijama treninga, kupovinu paketa treninga i praćenje sopstvenog napretka. Korišćenjem platforme Korisnik prihvata ove Opšte uslove korišćenja i obavezuje se da ih poštuje.

Cena usluge

Cene paketa treninga su jasno istaknute na platformi i u studiju. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici od strane Korisnika, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Prodavac se obavezuje da od Korisnika neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd., te u tom smislu Korisnik je jedini ovlašćen da samostalno unese tražene podatke o platnoj kartici u sistem, bez učešća bilo koje druge strane u procesu.

Politika reklamacija

Ukoliko se konstatuje da je izvršena usluga nekompletna tj. da nije saobrazna poslovnom odnosu Prodavca i Korisnika (pod uslovom da se radi o Korisniku koji je potrošač u smislu odredba Zakona o zaštiti potrošača) Korisnik ima pravo na reklamaciju iste u smislu odredaba Zakona o zaštiti potrošača. Prijava reklamacije se može izvršiti elektronskim putem slanjem reklamacije na mail info@omegapilates.rs.

Prodavac je dužan da Korisniku potvrdi prijem reklamacije. Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronski, odgovori Korisniku na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju Korisnika mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Korisnika i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 dana, od dana podnošenja reklamacije.

U slučaju vraćanja novčanih sredstava Korisniku, Prodavac je u obavezi da povraćaj sredstava Korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, a bez obzira na razlog vraćanja, izvrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

Zaštita privatnosti

Prodavac se obavezuje da će čuvati privatnost svih Korisnika koji koriste njegove usluge. U tom smislu Prodavac prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima kao i podatke neophodne za poslovanje i informisanje Korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetnije usluge. Korisnicima se daje mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne žele da primaju obaveštenja. Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima Prodavca kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Prodavca odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.